Vectorworks Support

Hier finden Sie Antworten, an wen Sie sich bei Fragen rund um Vectorworks wenden können. Zudem zeigen wir Ihnen Möglichkeiten auf, wie Sie sich in Vectorworks weiterbilden oder Wünsche äußern können.

Vectorworks Support

Häufig gestellte Fragen zum Support

01. Ich habe dringende Fragen rund um Vectorworks. An wen kann ich mich wenden?

Registrierten Vectorworks-Anwendern steht unsere Telefon-Hotline zur Verfügung.

 Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 09.00 - 12.00 und 13.30 - 17.00 Uhr unter folgender 
Hotline-Nummer:

09001 / 23 45 77


Bitte halten Sie Ihre Dongle-Nummer bereit.


(EUR 1,95/ Minute aus dem Festnetz der deutschen Telekom. Mobilfunkpreise können abweichen).

02. Gibt es speziellen Support für Lehrende und Studierende?

Studierende und Lehrende erhalten bei unserer Education-Hotline Support bei allen Fragen rund um die Aktivierung oder Freischaltung Ihrer Dozenten- oder Studenten-Version.

Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag zwischen 09.00 - 12.00 und 13.30 - 17.00 Uhr
 und Freitag zwischen 09.00 - 12.00 und 13.30 - 16.30 Uhr
 unter folgender Nummer:

09001 / 23 45 99


(EUR 1,24/ Minute aus dem Festnetz der deutschen Telekom. Mobilfunkpreise können abweichen.)

Für technischen Support wenden Sie sich bitte an unsere Telefon-Hotline.

03. Gibt es auch einen Online-Support?

Über unser Vectorworks Supportformular können Sie Ihre konkreten Anfragen direkt an unser Support-Team stellen. Bitte beachten Sie, dass eine Beantwortung mehrere Tage dauern kann.

Schnellere Hilfe erhalten Sie über die Telefon-Hotline (1,95€/Min).

Zum Vectorworks Supportformular

04. Gibt es auch in meiner Nähe einen persönlichen Ansprechpartner?

Unsere Vectorworks Vertriebspartner sind mit Standorten deutschlandweit vertreten.
Schauen Sie hier, an welchen Vertriebspartner Sie sich wenden können.

Service Vor Ort

05. Gibt es ein spezielles Angebot für Vectorworks Service Select-Anwender?

Service-Select Kunden profitieren von vielen Vorteilen – und das alles zu einem sensationellen Preis. Verschaffen Sie sich hier einen Überblick.

Vectorworks Service Select

06. Gibt es eine Möglichkeit sich mit Entwicklern oder anderen Anwendern auszutauschen?

Das deutschsprachige Vectorworks-Forum ist eine wertvolle Quelle für alle Vectorworks-Anwender. Es ist mit der Vielzahl der Beiträge eine umfangreiche Wissensdatenbank und gleichzeitig eine gute Möglichkeit, sich mit Entwicklern und anderen Anwendern auszutauschen.

Im Vectorworks-Forum finden Sie auch wichtige Tipps & Tricks als PDF zum Download.

Hier geht's zum Forum!

07. Wie kann ich Wünsche und Verbesserungsvorschläge äußern?

Fehlende Funktionen oder Verbesserungsvorschläge? Helfen Sie mit, Vectorworks zu verbessern und lassen Sie uns Ihre Wünsche und Vorschläge über unser Feedbackformular zukommen. Wir werden Ihre Meldungen und Anregungen bei der Weiterentwicklung von Vectorworks gerne berücksichtigen.

Zum Feedbackformular

08. Gibt es Vectorworks-Schulungen?

Es gibt eine Vielzahl an Schulungen zu verschiedenen Schwerpunkten rund um Vectorworks. Hier finden Sie unser Schulungsangebot:

Zu unserem Schulungsangebot

09. Ich möchte meine Kenntnisse in Vectorworks selbstständig verbessern. Gibt es Online-Schulungen?

In unseren Tutorials und Video-Training zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt die Funktionen von Vectorworks. Verschaffen Sie sich hier einen Überblick über unser Angebot.

Zu den Lehrfilmen

10. Ich benötige ein ganz spezifisches, genau auf meine Bedürfnisse zugeschnittenes Werkzeug. Wer kann mir helfen?

Mit der Programmiersprache VectorScript und der Entwicklungsumgebung Vectorworks SDK können Drittanbieter, aber auch Sie selbst Arbeitsabläufe vereinfachen oder Werkzeuge und Befehle für Vectorworks programmieren.

Zu den Programmanpassungen

11. Ich möchte Dateien älterer Vectorworks-Versionen öffnen. Wie geht das?

Mit der aktuellen Version Vectorworks lassen sich alle Dateien älterer Versionen bis einschließlich MiniCAD 7 öffnen. Dateien, die mit früheren Versionen erzeugt wurden (MiniCAD 6 und älter), benötigen eine Zwischenkonvertierung auf mindestens Vectorworks 8, damit sie geöffnet werden können.



Im Downloadbereich finden Sie die Vectorworks 8-Konvertierungsversionen für Macintosh und Windows. Mit diesen lassen sich Dateien bis einschließlich MiniCAD 4 öffnen und ins Format Vectorworks 8 konvertieren. Die Konvertierungsversionen laufen allerdings nur unter maximal Windows XP bzw. Mac OS 9.2 oder der Classic-Umgebung.



Verfügen Sie über keinen Rechner, auf dem diese Betriebssysteme installiert sind, oder haben Sie noch ältere Dateien als MiniCAD 4, kann ComputerWorks die Dateien für Sie konvertieren. Wir bieten als kostenlose Dienstleistung die Konvertierung von bis zu fünf Dateien pro Jahr an. Bei mehr Dateien erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro bzw. 80 SFr. pro Stunde. Die Konvertierung von 50 durchschnittlich großen Dateien beansprucht ca. 1 Stunde, 100 Dateien benötigen ca. 1,5 Stunden, 1000 Dateien ca. 6 Stunden.



Falls Sie diese Dienstleistung in Anspruch nehmen wollen, rufen Sie einfach bei uns an unter:

+49 (0) 76 21 / 40 18 0

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